We hechten veel waarde aan kwaliteit en service. Toch kan er onverhoopt iets misgaan.

Beschadigd of defect product
Is je artikel beschadigd aangekomen of vertoont het een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@mrshitagi.com. Je ontvangt van ons kosteloos een vervangend product of je krijgt het aankoopbedrag terug.

Garantie
Op alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat je van ons product mag verwachten dat het doet wat het behoort te doen.
Een klacht wordt niet in behandeling genomen wanneer deze is ontstaan door:

• Schade door opzet of nalatigheid
• Onjuist gebruik of verkeerd onderhoud
• Normale slijtage
• Niet naleven van de wasinstructies

Klachtenprocedure
Stuur bij een klacht altijd een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s naar hello@mrshitagi.com. We beoordelen de klacht en koppelen zo snel mogelijk de oplossing aan je terug. Als de klacht gegrond is, vervangen we het artikel of krijg je het aankoopbedrag teruggestort.