Wir legen großen Wert auf Qualität und Service. Trotzdem kann es einmal vorkommen, dass etwas schiefläuft.

Beschädigtes oder defektes Produkt

Ist dein Artikel beschädigt angekommen oder weist er einen Produktionsfehler auf? Dann melde dich so schnell wie möglich bei uns über hello@mrshitagi.com. Du erhältst von uns kostenlos ein Ersatzprodukt, oder du bekommst den Kaufbetrag zurück.

Garantie

Auf alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass du von unserem Produkt erwarten darfst, dass es das tut, was es tun soll.

Eine Reklamation wird nicht bearbeitet, wenn sie entstanden ist durch:

• Schäden durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit
• Unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Pflege
• Normale Abnutzung
• Nichtbeachtung der Waschanleitung

Reklamationsverfahren

Schicke bei einer Reklamation immer eine klare Beschreibung und, wenn möglich, Fotos an hello@mrshitagi.com. Wir prüfen die Reklamation und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir. Ist die Reklamation berechtigt, ersetzen wir den Artikel, oder du erhältst den Kaufbetrag zurückerstattet.